1. Partene
Selger er Koselabb, org.nr [ORG.NR], e-post kontakt@koselabb.no. Kjøper er forbrukeren som foretar bestillingen. I vilkårene omtales Koselabb som vi/oss, og kjøperen som du/deg. Vilkårene gjelder for alle kjøp av hundeutstyr og katteutstyr i nettbutikken koselabb.no.
2. Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende for begge parter når du har sendt bestillingen og vi har bekreftet den med en ordrebekreftelse på e-post. Oppdager du feil i ordrebekreftelsen, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.
3. Priser
Alle priser oppgis i norske kroner. Eventuelle avgifter er inkludert i prisen som vises i kassen. Totalkostnaden, inkludert frakt, vises i kassen før du bekrefter bestillingen.
4. Betaling
Du kan betale med kort og andre trygge betalingsløsninger i kassen. Betalingsinformasjonen din behandles kryptert av betalingsleverandøren og lagres ikke hos oss.
5. Levering
Varene sendes fra vårt sentrallager, og normal leveringstid er 5-12 virkedager. Frakt koster 59 kr og er gratis ved kjøp over 499 kr. Fullstendig informasjon finner du på siden om frakt og levering.
6. Risikoens overgang
Risikoen for varen går over på deg når varen er levert i samsvar med avtalen, det vil si når du eller din representant har fått varen i besittelse.
7. Angrerett
Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven, regnet fra du mottar varen. Hvordan du går frem, og hvilke unntak som gjelder, finner du på siden om angrerett og retur.
8. Reklamasjon
Har varen en feil eller mangel, kan du reklamere etter forbrukerkjøpsloven. Fristen er to år etter at du overtok varen, eller fem år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger enn to år. Reklamer innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen, ved å sende en e-post til kontakt@koselabb.no. Ved berettiget reklamasjon dekker vi returkostnadene, og du kan kreve retting, omlevering, prisavslag eller heving etter lovens regler.
9. Konfliktløsning
Vi ønsker å løse eventuelle uenigheter i minnelighet. Fører ikke dialogen frem, kan du ta kontakt med Forbrukertilsynet eller Forbrukerrådet for veiledning og mekling. Du kan også benytte EU-kommisjonens klageportal, ODR-plattformen, for tvisteløsning på nett.
10. Personopplysninger
Hvordan vi behandler personopplysningene dine, kan du lese i vår personvernerklæring. Har du spørsmål om vilkårene, når du oss via kontaktsiden.